Nutzungsbedingungen
Benutzerkonto
Sie müssen sich auf der Website als Mitglied registrieren, um einkaufen zu können, bestimmte Dienste zu nutzen und von besonderen Werbeaktionen und Aktivitäten profitieren zu können.
Aus Sicherheitsgründen darf jeder Kunde standardmäßig nur ein registriertes Konto erstellen. Bei Kunden, die versuchen, mehrere Konten zu erstellen, behalten wir uns das Recht vor, die Konten ohne weitere Benachrichtigung zu sperren.
Gemäß den Zollbestimmungen müssen Kunden gültige und genaue Daten angeben. Alle Namen des Empfängers, Adressen und Namen des Zahlers müssen gültig sein. In bestimmten Ländern muss der Empfänger möglicherweise seinen Personalausweis oder Reisepass vorlegen, um das Paket freizugeben oder die Zahlung zu verifizieren. Kunden sind allein für die Richtigkeit der Daten verantwortlich, die sie auf der Website angeben. Sollten Informationen falsch sein und eine Versendung oder Lieferung oder Zollabfertigung verhindern, übernimmt lighteme keine Verantwortung und bietet in solchen Fällen keine Entschädigung an.
lighteme wird sich immer an die Gesetze halten und wir erinnern unsere Benutzer höflich daran, dies ebenfalls zu tun. Als Importeure sind die Kunden dafür verantwortlich, alle Gesetze und Vorschriften in ihren eigenen Ländern einzuhalten.
Bestellung
Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Genauigkeit der Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preise zu gewährleisten, kann es vorkommen, dass Fehler auftreten. Sollte eine solche Situation eintreten, wird lighteme Ihre Bestellung nicht annehmen. Im Falle eines Fehlers werden Sie mit einer vollständigen Erklärung und einem korrigierten Angebot kontaktiert. Ebenso können Kunden nicht von Bugs oder Fehlern profitieren, die die Website betreffen. Solche Vorteile werden als ungerechtfertigt angesehen und die Kunden sind verpflichtet, sofort darauf zu verzichten. Die angezeigten Informationen gelten als Einladung und nicht als bestätigtes Verkaufsangebot. Der Vertrag wird mit der Lieferung der Waren bestätigt.
Angesichts der Beliebtheit und/oder Lieferengpässen einiger der auf der Website angebotenen Produkte muss lighteme möglicherweise die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzen. lighteme behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern, auch nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
Nach dem Versand der Bestellung liegt der Transport ausschließlich in der Verantwortung eines externen Logistikunternehmens. Während dieser Phase liegt das volle Eigentumsrecht an den Produkten beim Käufer. Daher trägt der Käufer alle damit verbundenen Haftungen und Risiken während des Transports.
Preise
Preise und Verfügbarkeit von Artikeln können ohne Vorankündigung geändert werden. Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuer und Zölle, falls Ihr Paket vom örtlichen Zoll geprüft und als steuerpflichtig eingestuft wird. Die Zahlung dieser Zölle liegt in der Verantwortung des Käufers.
Speicherung von Verträgen und Zugangsdaten
Jeder Vertrag wird für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab der Bestellung gespeichert. Während dieser Zeit können Kunden auf ihre Verträge sowie die jeweils gültigen AGB zugreifen.
Stornierung der Bestellung
Kunden können ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit stornieren. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Support Center. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden. Mit Erhalt des Pakets treten unsere Garantie- und Rückgabebedingungen in Kraft.
Produktbeschreibungen
Obwohl wir uns nach bestem Wissen um größtmögliche Genauigkeit bemühen, können wir nicht garantieren, dass Produktbeschreibungen oder andere Inhalte genau, vollständig, zuverlässig oder fehlerfrei sind. Von Zeit zu Zeit können Informationen auf der Website Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit beziehen können.
Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn eine wichtige Produktspezifikation nach Ihrer Bestellung oder innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung geändert wird, können Sie die Bestellung stornieren und gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden.
Geltendes Recht
Diese Bedingungen unterliegen ausschließlich dem französischen Recht und werden ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen ausgelegt.
Kundenverhalten
Obwohl lighteme immer bestrebt ist, Probleme zur Zufriedenheit des Kunden auf professionelle, zuvorkommende und freundliche Weise zu lösen, tolerieren wir kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber den Mitgliedern unseres Kundenserviceteams.
Inakzeptables Verhalten gegenüber dem Kundendienstpersonal oder lighteme kann beispielsweise Folgendes umfassen:
Aggressives, beleidigendes und bedrohliches Verhalten. Beispiele hierfür sind: jegliche direkte oder implizite Bedrohung auf jedem Kommunikationskanal; einschüchternde Sprache; persönlicher und verbaler Missbrauch; sexistische, rassistische, homophobe oder abfällige Bemerkungen; Unhöflichkeit; aufrührerische Äußerungen; Fluchen und unbegründete Anschuldigungen.
Beharrliches Einreichen von gewohnheitsmäßig fordernden oder schikanösen Beschwerden, obwohl die Angelegenheit vollständig geklärt ist; ebenso anhaltendes Einreichen von Beschwerden, obwohl im Einklang mit unseren Richtlinien angemessene und faire Lösungen angeboten werden.
Von Mitarbeitern zu verlangen, zu erwarten oder zu fordern, dass sie gegen etablierte Richtlinien des Unternehmens verstoßen, z. B. gegen Erstattungsbeträge, Zeitvorgaben, Sondervergütungen usw.; ebenso das Streben nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer eigenen Richtlinien und Verfahren hinausgeht.
Wiederholtes Ändern der Art (oder des Schwerpunkts) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses, nachdem eine formelle Antwort bereitgestellt wurde.
Übermäßige Anzahl von Beschwerden im Vergleich zur gesamten Kaufwerthistorie.
Bei einem solchen Verhalten können die Beschwerdeführer über Folgendes informiert und förmlich in Kenntnis gesetzt werden:
Ihre Sprache wird als beleidigend, missbräuchlich, bedrohlich und völlig inakzeptabel empfunden.
Sie müssen auf den Einsatz derartiger Sprache sowie auf Einschüchterungen und Drohungen verzichten.
Sollte dieses Verhalten anhalten, wird es zu keinem weiteren Schriftwechsel zu diesem Thema kommen.
lighteme behält sich das Recht vor, künftig ohne weitere Ankündigung keine Bestellungen des Kunden mehr anzunehmen.
Hinweis: Live-Chat und Telefondienste sind ausschließlich Vorverkaufskanäle. Wir lösen keine After-Sales-Beschwerden über Live-Chat oder Telefon. Für After-Sales-Probleme kontaktieren Sie uns bitte und reichen Sie ein Ticket ein.
Nutzungsbedingungen
Urheberrechte
Alle auf der Site enthaltenen Inhalte wie Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Symbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Software sind Eigentum von lighteme und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.
Handelsmarken
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