Widerrufsrecht

Über Rückgabe und Rückerstattung

Lighteme.com ist stets stolz auf die Qualität unserer Produkte und unser strenges Qualitätskontrollsystem. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu bieten, bieten wir eine Rückgaberichtlinie von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels an (wie in den Lieferinformationen angegeben).

Wenn Sie Probleme mit dem von Ihnen gekauften Artikel haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundendienstabteilung per E-Mail unter support@lighteme.com innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (wie in den Lieferinformationen angegeben). Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen.

I. Rückgabeprozess

Um einen schnellen und effizienten Garantieprozess zu gewährleisten:

  1. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, beschreiben Sie das Problem des Produkts und senden Sie uns Bilder, die das Problem anzeigen können.
  2. Unsere Kundendienstabteilung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und 48 Stunden an Nicht-Werktagen nach Erhalt der E-Mails antworten.
  3. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die auf der Verpackung angegebene Adresse zurück. Die von unserem Kundendienst bereitgestellte Rücksendeadresse ist die einzige gültige! Eine Rücksendung oder Umtausch ist nur gültig, wenn unsere Kundendienstabteilung dies akzeptiert hat. Sie sind für den Verlust aufgrund der falschen Adresse verantwortlich.
  4. Wenn Sie nicht ausreichend Informationen bereitstellen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückgabeanfrage abzulehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir schätzen Ihre Zusammenarbeit.

II. Rückgaberegelung

  1. Farbunterschied: Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen zu geringfügigen Farbunterschieden zwischen dem Produktbild auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt kommen kann. Wir verpflichten uns, das wahre Erscheinungsbild des Produkts, einschließlich seiner Farbe, darzustellen. Manchmal ist jedoch ein Farbunterschied unvermeidlich. Wir sind dankbar, wenn Sie den geringfügigen Farbunterschied verstehen und akzeptieren können.
  2. Rückgaberegelung: Bitte beachten Sie, dass ein Artikel, der verwendet wurde, nicht für eine Rückgabe qualifiziert ist. Bitte geben Sie ihn mit der Originalverpackung zurück. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, und das Etikett sollte angebracht sein.
  3. Versandgebühr: Wenn es unsere Verantwortung ist, eine Rücksendung zu veranlassen, wie z.B. Reißverschlussfehlfunktion, Riss oder Riss, offensichtlicher Farbunterschied, falsch versendete Produkte und erheblicher Unterschied zwischen dem fotografierten Produkt und dem von Ihnen erhaltenen Produkt, kann je nach Schweregrad des Problems eine Rückerstattung der Versandgebühr erfolgen. Aber wenn Sie aus persönlichen Gründen wie etwa falscher Größe oder Nichtgefallen des Artikels zurücksenden, ist die Versandgebühr nicht erstattungsfähig.
  4. Kein Umtausch oder Rückgabe bei Werbeartikeln: Sie können Ihren Artikel umtauschen, wenn die Größe nicht geeignet ist, die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder aus anderen persönlichen Gründen. Die Versandgebühr für diesen Austausch, einschließlich Ihrer Lieferung und unserer Lieferung, liegt in Ihrer Verantwortung. In Anbetracht Ihrer Kosten empfehlen wir Ihnen, Ihren Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Die Versandgebühr bleibt gleich wie in Punkt 

III. Zurückgesandtes Paket

Bitte informieren Sie uns über die Sendungsverfolgungsnummer, nachdem Sie Ihre Artikel zurückgesandt haben. Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen:  support@lighteme.com.

Über Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung mit. Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es dauert möglicherweise einige Zeit, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Setzen Sie sich anschließend mit Ihrer Bank in Verbindung. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter  support@lighteme.com.