返金ポリシー

返品・返金について

Lighteme は、常に製品の品質と厳格な品質管理システムに誇りを持っています。最大限の安心感を提供するために、商品到着後 15 暦日以内の返品ポリシーを設けています (配送情報に記載されています)。

ご購入いただいた商品に関して問題がある場合は、ご注文の到着後 15 暦日以内 (配送情報に記載されています) に、メール:support@lighteme.com でカスタマー サービス部門にお問い合わせください。お客様のご要望にできる限りお応えいたします。

 

ご注意ください。カスタマイズされたハンドパンの返品や交換はサポートしていませんので、ご了承ください。慎重を期すため、発送前に確認用のテストトーンのビデオをお送りしますので、メールを必ずご確認ください。ただし、何か問題が発生した場合、無料で対応いたします。

ご注意ください。追加送料がかかる速達配送方法を選択した場合、返品の場合でも追加送料は返金されませんので、ご了承ください。

返品手続き

 

II 返品ポリシー

色の違いについて:
モニターの設定により、ウェブサイト上の製品画像と実際の製品との間に若干の色の違いが生じる場合がありますのでご了承ください。当社は、色を含め、製品の真の外観を提示することに尽力しています。

ただし、色の違いは避けられない場合があります。わずかな色の違いをご理解いただき、ご容赦いただければ幸いです。

実際の製品と当社のウェブサイトに表示されている色に大きな違いがあった場合、商品を返品することができます。写真の証拠を提供する場合は、自然光の下で製品の写真を撮影してください。夜間照明や強い日光の下では写真を撮影しないでください。これらの極端な条件では、写真が非現実的に見える可能性があります。

1.一度使用された商品は返品の対象になりませんのでご了承ください。元の梱包のままご返品ください。着用、破損、洗濯、または何らかの変更が加えられた商品の返品はお受けできませんので、ラベルを添付してください。
2.送料について:

 

ジッパーの故障、破れや裂け、明らかな色の違い、誤送、写真の商品と実際に届いた商品との大きな違いなど、返品の原因が当社にある場合は、問題の深刻度に応じて送料が返金されることがあります。ただし、お客様が単に商品を気に入らないなどの個人的な理由やその他の主観的な理由で返品された場合は、送料は返金されませんのでご了承ください。

 

III 荷物が返送されました

1.商品を返品された後、返品追跡番号をお知らせください。
2.他にご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービス（support@lighteme.com）までお問い合わせください。

 

払い戻しについて（該当する場合）

 

返品を受け取り、検査した後、返品された商品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認された場合は、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金が遅れている、または不足している場合（該当する場合）

まだ返金を受けていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。

次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に投稿されるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。返金が投稿されるまでに、処理に時間がかかることがよくあります。これらすべてを行ってもまだ返金を受けていない場合は、support@lighteme.com までご連絡ください。