配送ポリシー

繁忙期が近づいているため、配送速度に遅れが生じる可能性があります。
発送にはどのくらいかかりますか？
受領時間 = 処理時間 + 配送時間。
処理時間:
カリンバ、タンドラム、リラハープ、シンギングボウルの場合、通常 1～3 営業日。
ハンドパンドラムの場合、通常 3～7 営業日。
カスタマイズされたハンドパンドラムの場合、通常約 7 営業日。
発送予定日数:
米国:
ハンドパンドラムの場合 - a. *UPSによる5～7営業日の迅速な配送！（別途配送料）。b. *送料無料および免税（15～25営業日）。
タンドラムとその他の製品 - 約 15 営業日、追加送料 (約 7 営業日)。
EU:
ハンドパンドラムの場合 - 送料無料（EMSによる配送約15～20日）、免税（DPDによる配送約15～25日、別途配送料）、追加配送料（UPS、DHL、Fedexによる配送約7営業日）。
タンドラムとその他の製品 - 約 15 営業日、追加送料 (約 7 営業日)。
カナダ:
ハンドパンドラム - 10～20 営業日、タンドラム 9～14 営業日、
追加送料 (約 7 営業日)。
オーストラリア:
22 インチ ハンドパン - 10～18 営業日、追加送料 (約 7 営業日)、
タンドラム 10～20 営業日。
ニュージーランド
22インチハンドパン - 10～20営業日; タンドラム 10～15営業日;
追加送料（約7営業日）。
その他の国（全世界）：7～25営業日。
全製品（航空便で発送します。より具体的な情報をご希望の場合はお問い合わせください。）
注記：
ここで言及している時間は営業日であり、休日に当たる場合は遅れる場合があります。
私書箱住所はサポートされていません。（私書箱住所のみをお持ちの場合は、さまざまな国や地域でサポートされている配送方法に応じて、特別なチャネルを通じてのみ配送を手配できます。これにより、配送時間が長くなる可能性がありますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。）
配送情報
さまざまな国や地域に対して、関税がかからない配送方法を提供しています（例：EUの場合、DPD送料無料を選択した場合、関税の支払いは当社負担となります）。注文時に選択してチェックアウトページに入ることができます。住所がEU地域に属しているが、DPD配送モードを選択できない場合、製品は免税配送を利用できない場合があります。ご注意ください。ありがとうございます。
UPS、DHL、FEDEXなどで発送されるすべての荷物には関税がかかる場合があります。国や地域によって、特定の課金基準に関する規制が異なります。ご不明な点がございましたら、現地の税関または税務署に直接お問い合わせください。ありがとうございます。
配送時間には通関/通関の遅延（該当する場合）は含まれません。通関手続きの違いにより、一部の国への配送には最大30日かかる場合があります。
注記：
ご要望に応じて商品を発送いたしますが、この商品を受け取れる日数を正確に保証することはできません。商品の遅延を引き起こす要因は多数あります。たとえば、ホリデーシーズン、悪天候、国際宅配便のストライキ、戦争などです。
お客様のご住所が遠隔地にある場合、遠隔地への配送には追加料金が必要になる場合があります。世界中の遠隔地の配送料は大きく異なるため、運送業者の見積もりに基づいて、E メール、SMS、または WhatsApp で具体的な金額をお知らせします。2 日以内にご連絡がない場合は、他の配送チャネルで荷物を発送することにお客様の同意があったものとみなします。これにより、配送時間が長くなる可能性があります。ご了承ください。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
商品が発送された後、注文番号と追跡番号を含む発送通知メールをお送りします。これらの情報を当社のカスタマー サービス部門に送信していただければ、配送情報をご案内いたします。
配送に関するヒント:
1) 配送を成功させるには、チェックアウト時に正しいメールアドレス、配送先住所、携帯電話番号を入力することをお勧めします。

2) 携帯電話番号が空白のため配送に失敗した場合、補償されません。

3) 速達配送を選択した場合、私書箱または BFPO は受け付けられません。住所は、アパートやユニット番号も含めて十分に詳しく記入してください。個人的な理由による配送不能や追加配送料は、lighteme.com では請求されません。

ご質問がある場合は、カスタマー サービス部門 (support@lighteme.com) にお問い合わせください。
関税と輸入税
税関は、国や地域に入る貨物の規制を担当する政府機関です。国や地域との間で発送されるすべての貨物は、まず税関を通過する必要があります。税関を通過し、関連する関税を支払う責任は常に購入者にあります。

1.ただし、ほとんどの国では、輸入品には税金または関税を支払う必要があります。一定の価値以下の商品や特定のカテゴリの商品には、税金がかからない場合があります。
2.ルールは国によって異なります。残念ながら、すべての国のルール、規制、習慣、伝統、慣行、抜け穴、スキーム、システム、書類、コード、法律、または判決を知る方法はありません。
3.したがって、お客様の国の税金についてアドバイスすることはできませんし、提供するつもりもありません。購入者として、注文する前にその情報を確認するのはお客様の責任です。
4.輸入税や追加の関税、消費税を支払う必要がある場合は、荷物を受け取ったときに宅配業者に支払う必要があります。当社で計算することも、前払いすることもできません。ドロップシッピングやギフト商品を誰かに送る場合は、商品を受け取る際に税金を支払う必要がある可能性があることを相手に必ず伝えてください。関税/税金の支払いができなかったために荷物が返送された場合、当社は注文を返金する責任を負いません。
5.注文を完了する前に、自国の輸入税についてできるだけ詳しく調べてください。
6.メール：support@lighteme.com