利用規約

ユーザー アカウント
ショッピング、一部のサービスの利用、特別なプロモーションやアクティビティを楽しむには、ウェブサイトでメンバーとして登録する必要があります。
安全とセキュリティのため、各顧客はデフォルトで 1 つの登録アカウントのみを作成できます。複数のアカウントを作成しようとする顧客の場合、当社は追加の通知なしにアカウントを停止する権利を留保します。
税関規則に従い、顧客は有効で正確なデータを提供する必要があります。すべての荷受人の名前、住所、支払人の名前は有効である必要があります。一部の国では、荷受人は荷物の通関または支払い確認のために ID またはパスポートを提出する必要があります。顧客は、ウェブサイトで提供するデータの正確性について単独で責任を負います。情報が不正確で、出荷や配達、通関が妨げられた場合、lighteme は責任を負わず、そのような場合の補償も提供しません。
lighteme は常に法律を遵守します。ユーザーにも同様の対応をお願いしています。輸入業者である顧客は、自国のすべての法律と規制を遵守する責任があります。
注文
製品の説明、仕様、価格の正確性を確保するためにあらゆる努力が払われていますが、誤りが生じる場合があります。そのような状況が発生した場合、lighteme はお客様の注文を受け付けません。誤りがあった場合は、完全な説明と修正されたオファーをお客様に連絡します。同様に、お客様は、Web サイトに影響を与えるバグや誤りから利益を得ることはできません。そのような利益は不当とみなされ、お客様は直ちに放棄する義務があります。表示される情報は、販売の確定オファーではなく、招待とみなされます。契約は商品の供給時に確定します。
Web サイトで提供される一部の製品の人気や供給の制約により、lighteme は購入可能な製品の数を制限しなければならない場合があります。lighteme は、注文後であっても、いつでも購入可能な数量を変更する権利を留保します。
注文の発送後、輸送はサードパーティの物流会社が単独で責任を負います。この段階では、製品の完全な所有権は購入者に帰属します。したがって、輸送中の関連するすべての責任とリスクは購入者が負うものとします。

価格
商品の価格と在庫状況は予告なく変更される場合があります。価格には、VAT、輸入税、関税は含まれません。お客様の荷物が現地の税関で検査され、課税対象とみなされた場合、これらの支払いは購入者の責任となります。

契約の保管とアクセス
すべての契約は、注文から 3 年間保管されます。お客様は、その期間中、契約書およびその時点で有効な T&C にアクセスできます。

注文のキャンセル
お客様は、出荷前であればいつでも注文をキャンセルできます。サポート センターにお問い合わせください。ただし、注文が発送された後は、注文のキャンセル、変更、返金はできません。荷物を受け取った時点で、当社の保証および返品ポリシーが有効になります。

製品の説明
当社は誠意を持って可能な限り正確を期していますが、製品の説明やその他のコンテンツが正確、完全、信頼性があり、誤りがないことを保証しません。製品の説明、価格、在庫状況に関連する誤植、不正確な情報、または省略を含む情報がウェブサイトに掲載されることがあります。
当社は、事前の通知なしにいつでも誤り、不正確な情報、または省略を修正し、情報を変更または更新する権利を留保します。注文後または配達後 7 日以内に主要な製品仕様が変更された場合は、注文をキャンセルして返品し、全額返金を受けることができます。
適用法
これらの条件は、抵触法の原則に関係なく、フランス法のみに準拠し、フランス法に基づいて解釈されます。
顧客の行動
lighteme は常に、専門的、丁寧かつ友好的な方法で顧客の満足のために問題を解決するよう努めますが、当社のカスタマー サービス チーム メンバーに対する容認できない、または不合理な行動は容認しません。
カスタマー サービス スタッフまたは lighteme に対する容認できない行為には、たとえば、次のような行為が含まれます。
攻撃的、虐待的、脅迫的な行為。例には、あらゆる通信チャネルでの直接的または暗黙的な脅迫、威圧的な言葉、個人的および口頭での虐待、性差別的、人種差別的、同性愛嫌悪的、または軽蔑的な発言、無礼、煽動的な発言、罵倒、および根拠のない申し立てが含まれます。
問題が完全に解決されているにもかかわらず、習慣的に要求的または迷惑な苦情を執拗に申し立てること。同様に、当社のポリシーに従って合理的かつ公正な解決策が提供されているにもかかわらず、苦情を繰り返し続けること。
スタッフに、返金額、期限、特別補償など、確立された会社のポリシー ガイドラインに違反するよう要求、期待、または要求すること。同様に、当社のポリシーと手順の範囲を超えた非現実的な結果を求めること。
正式な回答が提供された後、苦情の性質（または焦点）または望ましい結果を途中で繰り返し変更すること。

購入額の履歴全体と比較して、苦情の数が多すぎる。

このような行為に対して、苦情申立人は次のことをアドバイスされ、正式に通知される場合があります。

彼らの言葉は不快、虐待的、脅迫的であり、まったく受け入れられないと見なされます。
彼らはそのような言葉、威嚇、脅迫の使用を控えなければなりません。
彼らがこの行為を続ける場合、この問題に関するこれ以上のやり取りはありません。

lighteme は、今後、通知なしに顧客からの注文を受け付けない権利を留保します。

注: ライブ チャットと電話サービスは、販売前のチャネルのみです。ライブ チャットまたは電話での販売後の苦情の解決は行いません。販売後の問題については、当社に連絡してチケットを送信してください。
使用条件
著作権
テキスト、グラフィック、ロゴ、ボタン、アイコン、画像、オーディオ クリップ、デジタル ダウンロード、ソフトウェアなど、サイトに含まれるすべてのコンテンツは、すべて lighteme が所有し、国際著作権法によって保護されています。
商標
ロゴ、アイコン、グラフィック、Web サイト名は、lighteme またはその関連会社によって登録された商標です。登録済みおよび未登録のすべての商標は、lighteme に関連する場合を除き、お客様または第三者がビジネス目的で使用することはできません。lighteme が所有していないその他の商標は、それぞれの所有者の財産です。
ライセンスとサイト アクセス
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