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Bitte beachten Sie:
Unsere Standardwährung ist USD . Wenn Sie eine andere Zahlungswährung als US-Dollar wählen, kann es aufgrund der Zahlungsregion und Bankprobleme zu Abweichungen zwischen dem Wechselkurs von PayPal und unserem kommen. Einige können höher sein als bei uns, andere niedriger. Sie können PayPal kontaktieren, um dieses Problem zu bestätigen.
Darüber hinaus können Sie auch versuchen, unseren Kreditkartenzahlungskanal (Pingpong Pay) zu verwenden, aber dieses Problem kann auch bestehen.
Bitte verstehe.

Um die Sicherheit Ihres Einkaufs bei Lighteme.com zu gewährleisten, unterstützen wir jetzt nur noch eine Zahlungsmethode: PayPal, Kredit-/Debitkarte und lokale Zahlung.

1. Kredit-/Debitkarte und lokale Zahlung

Unterstützte Kartentypen: VISA, MasterCard, Discover, Diners Club, Amex

2.Paypal

PayPal bietet eine einfache und schnelle Möglichkeit, online Geld zu senden und anzufordern. Sie können Geld (im Ausland) an Familie, Freunde, Online-Shops und Auktionsseiten überweisen.

Sie können auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken, nachdem Sie Ihre Artikel auf Ihrer Warenkorbseite angesehen haben. Dann verlassen Sie Lighteme.com und gelangen auf die Website von PayPal. Sie können sich bei Ihrem PayPal-Konto anmelden oder ein neues Konto erstellen, falls Sie noch keins haben. Gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm können Sie PayPal beliebig verwenden. Normalerweise dauert es 3-5 Werktage, bis die PayPal-E-Überprüfung von PayPal bestätigt wird.

Die Gründe, warum wir Ihnen die Nutzung von Paypal empfehlen:

Die Zahlung ist nachvollziehbar. Über Ihr PayPal-Konto können Sie den Status Ihrer Zahlung verfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung online bezahlen, müssen Sie Ihre Kreditkarte nicht verwenden (Sie können direkt von Ihrem Bankkonto überweisen). Wenn Sie Ihre Kreditkarte über Paypal verwenden, Lighteme.com nimmt Ihre Kreditkartennummer nicht entgegen, wodurch das Risiko einer unbefugten Nutzung minimiert wird.

E-Mail: support@lighteme.com

Alle unsere Produkte sind 100 % authentisch, original und brandneu.

Wie lange dauert der Versand?

• Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
• Bearbeitungszeit:
• Normale 1-3 Werktage für Kalimba, Zungentrommeln, Leierharfe und Klangschalen.
• Normale 3–7 Werktage für Handpan-Trommeln.
• Normalerweise dauert es etwa 7 Werktage für maßgeschneiderte Handpan-Trommeln.

• Geschätzte Lieferzeit:
• USA:
• Für Handpan-Trommeln
  a. *5-7 Werktage Schnellversand per UPS! (Zusätzliche Versandgebühr)
  b. *Kostenloser Versand und zollfrei (15-25 Werktage).
• Für Zungentrommeln und andere – ca. 15 Werktage; Zusätzliche Versandkosten (ca. 7 Werktage).
• EU:
• Für Handpan-Trommeln – Kostenloser Versand (ca. 15-20 Tage Lieferzeit per EMS); Zollfrei (ca. 15-25 Tage Lieferzeit per DPD, zusätzliche Versandgebühr); zusätzliche Versandgebühr (ca. 7 Werktage per UPS, DHL oder Fedex).
• Für Zungentrommeln und andere – ca. 15 Werktage; Zusätzliche Versandkosten (ca. 7 Werktage).
• Kanada:
• Handpan-Trommeln – 10–20 Werktage, Zungentrommel 9–14 Werktage ;
• Zusätzliche Versandkosten ( ca. 7 Arbeitstage).
• Australien:
• 22 Zoll Handpan – 10–18 Werktage, zusätzliche Versandkosten ( ca. 7). Arbeitstage);
• Zungentrommel 10–20 Werktage.
• Neuseeland
• 22 Zoll Handpan – 10–20 Werktage; Zungentrommel 10–15 Werktage;
• Zusätzliche Versandkosten ( ca. 7 Arbeitstage).
• Rest der Welt (weltweit): 7–25 Werktage.
• Alle Produkte (Versand per Flugzeug. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie genauere Informationen wünschen.)

• Notiz:

• Die Zeit, von der wir sprechen, ist ein Werktag und kann sich verzögern, wenn wir auf Feiertage stoßen.
• Postfachadresse wird nicht unterstützt! (Wenn Sie nur eine Postfachadresse haben, können wir die Lieferung nur über spezielle Kanäle arrangieren, abhängig von den in verschiedenen Ländern und Regionen unterstützten Versandmethoden. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.)

• Für verschiedene Länder und Regionen bieten wir zollfreie Versandmethoden an (z. B. für die EU: Wenn Sie den kostenlosen DPD-Versand wählen, sind wir für die Zahlung der Zölle verantwortlich.) , die Sie auswählen können, wenn Sie eine Bestellung aufgeben und eingeben Checkout-Seite. Wenn Ihre Adresse zur EU-Region gehört, Sie aber die Versandart DPD nicht auswählen können, kann das Produkt möglicherweise nicht zollfrei versendet werden. Bitte beachten Sie. Danke.
• Für alle Sendungen, die per UPS, DHL, FEDEX usw. versendet werden, können Zollgebühren anfallen. In verschiedenen Ländern und Regionen gelten unterschiedliche Vorschriften zu bestimmten Ladestandards. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an die örtliche Zoll- oder Steuerabteilung. Danke.
• Die Lieferzeit schließt Abfertigungs-/Zollverzögerungen (falls zutreffend) aus. Aufgrund der unterschiedlichen Zollabwicklung kann die Lieferung in einige Länder bis zu 30 Tage dauern.
• Notiz:
• Wir versenden den Artikel gemäß Ihren Wünschen, können Ihnen jedoch nicht genau sagen, wie viele Tage Sie diesen Artikel erhalten können. Es gibt viele Faktoren, die zu einer Verzögerung Ihrer Sendung führen können, z. B. Ferienzeit, schlechte Wetterbedingungen, Streiks internationaler Kuriere sowie Krieg usw.
• Wenn sich Ihre Adresse in einer abgelegenen Gegend befindet, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Gebühr für die Lieferung in abgelegene Gebiete zahlen. Da die Versandkosten in entlegenen Gebieten auf der ganzen Welt sehr unterschiedlich sind, senden wir Ihnen den genauen Betrag per E-Mail gemäß dem Angebot unseres Spediteurs. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen nach dem Versand Ihres Artikels eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit der Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Informationen an unseren Kundendienst senden und wir helfen Ihnen mit Ihren Lieferinformationen.

Tipps zum Versand:

1) Für eine erfolgreiche Lieferung empfehlen wir Ihnen, beim Bezahlvorgang die korrekte E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Handynummer anzugeben.

• 2) Eine erfolglose Lieferung aufgrund einer leeren mobilen Säule kann nicht kompensiert werden.
• 3) Postfächer oder BFPO werden nicht akzeptiert, wenn Sie Expressversand wählen. Ihre Adresse sollte ausreichend detailliert sein und sogar die Wohnungs- oder Wohneinheitsnummer enthalten. Nichtlieferungen oder zusätzliche Versandkosten aus persönlichen Gründen werden von uns nicht übernommen lighteme.com .
• Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@lighteme.com .

Zoll- und Einfuhrsteuer

Der Zoll ist eine Regierungsbehörde, die für die Regulierung von Sendungen zuständig ist, die in ein Land oder eine Region eingeführt werden. Alle Sendungen, die in ein oder aus einem Land oder einer Region verschickt werden, müssen zunächst den Zoll passieren. Es liegt immer in der Verantwortung des Käufers, die Zollabwicklung durchzuführen und die entsprechenden Zollgebühren zu zahlen.

• In den meisten Ländern müssen Sie jedoch Steuern oder Zölle auf importierte Waren zahlen. Manchmal fallen für Waren unter einem bestimmten Wert oder in bestimmten Kategorien keine Steuern an.
• Die Regeln sind in jedem Land unterschiedlich. Leider gibt es für uns keine Möglichkeit, die Regeln, Vorschriften, Bräuche, Traditionen, Praktiken, Schlupflöcher, Schemata, Systeme, Papiere, Kodizes, Gesetze oder Regelungen jedes einzelnen Landes zu kennen.
• Daher können und werden wir keine Beratung zu Steuern in Ihrem Land anbieten. Als Käufer liegt es in Ihrer Verantwortung, sich über diese Informationen zu informieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
• Wenn Sie Einfuhrsteuern und/oder zusätzliche Zölle und Umsatzsteuern zahlen müssen, müssen Sie diese bei Erhalt des Pakets/der Pakete an den Kurier zahlen. Wir können dies nicht für Sie berechnen oder Sie können es nicht im Voraus bezahlen. Wenn Sie per Direktversand oder einem Geschenkartikel an jemanden versenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Person darüber im Klaren ist, dass bei Erhalt der Ware möglicherweise Steuern anfallen. Wenn das Paket aufgrund der fehlgeschlagenen Zahlung von Zöllen/Steuern zurückgeschickt wird, sind wir nicht verpflichtet, die Bestellung zu erstatten.
• Bitte informieren Sie sich vor Abschluss Ihrer Bestellung so gut wie möglich über die Einfuhrsteuern in Ihrem Heimatland.
• Email: support@lighteme.com

Über Rückgabe & Rückerstattung

Lichteme Wir sind immer stolz auf die Qualität unserer Produkte und unser strenges Qualitätskontrollsystem. Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels (siehe Lieferinformationen).

Wenn Sie Probleme mit dem von Ihnen gekauften Artikel haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: support@lighteme.com innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (siehe Lieferinformationen). Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rückgabe und den Umtausch von individuell angefertigten Handpans nicht unterstützen. Bitte haben Sie Verständnis. Aus Sicherheitsgründen senden wir Ihnen vor dem Versand ein Video des Testtons zur Bestätigung. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Sollte dennoch etwas schiefgehen, kümmern wir uns kostenlos darum.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Expressversandmethode mit zusätzlichen Versandkosten wählen, erstatten wir im Falle einer Rücksendung die zusätzlichen Versandkosten nicht. Wir bitten um Verständnis.

I Rückgabeprozess

Um einen schnellen und effizienten Garantieprozess zu gewährleisten:

1. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, beschreiben Sie das Problem mit dem Produkt und senden Sie uns Bilder oder Videos, die das Problem veranschaulichen.
2. Unsere Kundendienstabteilung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und 48 Stunden an arbeitsfreien Tagen nach Erhalt der E-Mail antworten.
3. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die Adresse zurück, die auf dem Paket steht, das Sie erhalten haben. Die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse ist ausschließlich gültig! Jede Rückgabe oder jeder Umtausch ist nur gültig, wenn unsere Kundenserviceabteilung dies akzeptiert. Und Sie sind für den Verlust aufgrund der falschen Adresse verantwortlich.
4. Wenn Sie nicht genügend Informationen bereitstellen, haben wir das Recht, Ihren Rückgabeantrag abzulehnen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und schätzen Ihre Mitarbeit sehr.

II Rückgaberecht

1. Über Farbunterschiede:

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen zu leichten Farbunterschieden zwischen dem Produktbild auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt kommen kann. Wir sind bestrebt, das wahre Erscheinungsbild des Produkts, einschließlich seiner Farbe, darzustellen.

Aber manchmal ist der Farbunterschied unvermeidlich. Wir sind dankbar, wenn Sie den leichten Farbunterschied verstehen und akzeptieren können.

Wenn zwischen dem tatsächlichen Produkt und der auf unserer Website angezeigten Farbe eine große Farbabweichung besteht, können Sie den Artikel zurückgeben. Wenn Sie Bildbeweise vorlegen, machen Sie bitte Fotos des Produkts bei natürlichem Tageslicht. Beachten Sie, dass Sie keine Fotos bei Nachtbeleuchtung oder intensivem Sonnenlicht machen dürfen. Diese extremen Bedingungen können dazu führen, dass das Bild unrealistisch erscheint.

1. Bitte beachten Sie, dass gebrauchte Artikel nicht zurückgegeben werden können. Bitte senden Sie sie in der Originalverpackung zurück. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Das Etikett muss beigefügt sein.
2. Über die Versandkosten:

Wenn wir für eine Rücksendung verantwortlich sind, z. B. bei einem defekten Reißverschluss, Rissen oder Beschädigungen, offensichtlichen Farbunterschieden, falsch versandten Produkten oder großen Unterschieden zwischen dem fotografierten Produkt und dem Produkt, das Sie erhalten haben, werden die Versandkosten je nach Schwere des Problems möglicherweise erstattet. Es tut uns jedoch leid, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie aus persönlichen Gründen, z. B. weil der Kunde den Artikel einfach nicht mag oder aus anderen subjektiven Gründen, zurücksenden.

1. Kein Umtausch oder Rücknahme von Aktionsartikeln.
2. Sie können Ihren Artikel umtauschen, wenn Ihnen die Farbe nicht gefällt oder aus anderen persönlichen Gründen. Die Versandkosten für diesen Umtausch, einschließlich Ihrer Lieferung und unserer Lieferung, gehen jedoch zu Ihren Lasten. Angesichts Ihrer Kosten empfehlen wir Ihnen, Ihren Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Die Versandkostenrichtlinie ist die gleiche wie in Punkt 3.

III Paket zurückgesandt

1. Bitte teilen Sie uns die Rücksendeverfolgungsnummer mit, nachdem Sie Ihre Artikel zurückgesandt haben.
2. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@lighteme.com .

Über Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lighteme.com