Bitte beachten Sie:
Unsere Standardwährung ist USD . Wenn Sie eine andere Zahlungswährung als US-Dollar wählen, kann es aufgrund der Zahlungsregion und Bankprobleme zu Abweichungen zwischen dem Wechselkurs von PayPal und unserem kommen. Einige können höher sein als bei uns, andere niedriger. Sie können PayPal kontaktieren, um dieses Problem zu bestätigen.
Darüber hinaus können Sie auch versuchen, unseren Kreditkartenzahlungskanal (Pingpong Pay) zu verwenden, aber dieses Problem kann auch bestehen.
Bitte verstehe.

Um die Sicherheit Ihres Einkaufs bei Lighteme.com zu gewährleisten, unterstützen wir jetzt nur noch eine Zahlungsmethode: PayPal, Kredit-/Debitkarte und lokale Zahlung.

1. Kredit-/Debitkarte und lokale Zahlung

Unterstützte Kartentypen: VISA, MasterCard, Discover, Diners Club, Amex

2.Paypal

PayPal bietet eine einfache und schnelle Möglichkeit, online Geld zu senden und anzufordern. Sie können Geld (im Ausland) an Familie, Freunde, Online-Shops und Auktionsseiten überweisen.

Sie können auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken, nachdem Sie Ihre Artikel auf Ihrer Warenkorbseite angesehen haben. Dann verlassen Sie Lighteme.com und gelangen auf die Website von PayPal. Sie können sich bei Ihrem PayPal-Konto anmelden oder ein neues Konto erstellen, falls Sie noch keins haben. Gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm können Sie PayPal beliebig verwenden. Normalerweise dauert es 3-5 Werktage, bis die PayPal-E-Überprüfung von PayPal bestätigt wird.

Die Gründe, warum wir Ihnen die Nutzung von Paypal empfehlen:

Die Zahlung ist nachvollziehbar. Über Ihr PayPal-Konto können Sie den Status Ihrer Zahlung verfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung online bezahlen, müssen Sie Ihre Kreditkarte nicht verwenden (Sie können direkt von Ihrem Bankkonto überweisen). Wenn Sie Ihre Kreditkarte über Paypal verwenden, Lighteme.com nimmt Ihre Kreditkartennummer nicht entgegen, wodurch das Risiko einer unbefugten Nutzung minimiert wird.

Kein Paypal-Konto Wenn Sie nur über eine Kreditkarte verfügen, können Sie auch über PayPal bezahlen. Bitte überprüfen Sie die folgenden Angaben: Schritt 1: Wählen Sie PayPal als Zahlungsart und geben Sie diese ein. Wählen Sie die Rechnungsadresse aus. Schließen Sie die Bestellung ab (siehe Foto unten). Schritt 2: Wählen Sie „Mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen“ (wie auf dem Foto gezeigt). Schritt 3: Persönliche Informationen verbessern (wie auf dem Foto gezeigt).

Es ist ganz einfach. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: support@lighteme.com

Alles versandkostenfrei!!!

Wie lange dauert die Lieferung?

• Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
• Bearbeitungsdauer:
• Normalerweise 1–3 Werktage.

• Geschätzte Lieferzeit:
  • 5–7 Werktage. Schneller Versand durch UPS.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen nach dem Versand Ihres Artikels eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, die die Bestell- und Sendungsnummer enthält. Sie können diese Informationen an unseren Kundendienst senden und wir helfen Ihnen mit Ihren Lieferinformationen.

Tipps zum Versand:

1) Für eine erfolgreiche Zustellung empfehlen wir Ihnen, beim Bezahlvorgang die korrekte E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Mobiltelefonnummer anzugeben.

• 2) Eine erfolglose Zustellung aufgrund einer leeren Mobilsäule kann nicht kompensiert werden.
• 3) Postfächer oder BFPO werden nicht akzeptiert, wenn Sie Expressversand wählen. Ihre Adresse sollte detailliert genug sein, sogar die Wohnungs- oder Wohnungsnummer enthalten. Nichtlieferung oder zusätzliche Versandkosten aus persönlichen Gründen werden nicht übernommen lighteme.com .
• Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@lighteme.com .

Zoll & Einfuhrsteuer

Der Zoll ist eine Regierungsbehörde, die für die Regulierung von Sendungen zuständig ist, die in ein Land oder eine Region gelangen. Alle Sendungen, die in ein Land oder eine Region oder aus einem Land oder einer Region verschickt werden, müssen zuerst den Zoll passieren. Es liegt immer in der Verantwortung des Käufers, den Zoll zu passieren und die entsprechenden Zollgebühren zu zahlen.

• In den meisten Ländern müssen Sie jedoch Steuern oder Zölle auf importierte Waren zahlen. Manchmal fallen für Waren unter einem bestimmten Wert oder in bestimmten Kategorien keine Steuern an.
• Die Regeln sind in jedem Land anders. Leider gibt es für uns keine Möglichkeit, die Regeln, Vorschriften, Bräuche, Traditionen, Praktiken, Schlupflöcher, Pläne, Systeme, Unterlagen, Kodizes, Gesetze oder Entscheidungen jedes einzelnen Landes zu kennen.
• Aus diesem Grund können und werden wir keine Beratung zu den Steuern in Ihrem Land anbieten. Als Käufer liegt es in Ihrer Verantwortung, diese Informationen vor der Bestellung einzuholen.
• Wenn Sie Einfuhrsteuern und/oder zusätzliche Zölle und Umsatzsteuern zahlen müssen, müssen Sie diese dem Kurier bei Erhalt des/der Pakets/Pakete zahlen. Wir können dies nicht für Sie berechnen oder Sie können es nicht im Voraus bezahlen. Wenn Sie per Dropshipping oder als Geschenk an jemanden versenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Person sich der Möglichkeit bewusst ist, dass beim Erhalt der Waren Steuern gezahlt werden müssen. Wenn das Paket aufgrund fehlgeschlagener Zahlung von Zollgebühren/Steuern zurückgeschickt wird, sind wir nicht verpflichtet, die Bestellung zu erstatten.
• Bitte informieren Sie sich so gut wie möglich über die Einfuhrsteuern in Ihrem Heimatland, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
• E-Mail: support@lighteme.com

Über Rückgabe & Rückerstattung

Lichteme Wir sind immer stolz auf die Qualität unserer Produkte und unser strenges Qualitätskontrollsystem. Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels (siehe Lieferinformationen).

Wenn Sie Probleme mit dem von Ihnen gekauften Artikel haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: support@lighteme.com innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (siehe Lieferinformationen). Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rückgabe und den Umtausch von individuell angefertigten Handpans nicht unterstützen. Bitte haben Sie Verständnis. Aus Sicherheitsgründen senden wir Ihnen vor dem Versand ein Video des Testtons zur Bestätigung. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Sollte dennoch etwas schiefgehen, kümmern wir uns kostenlos darum.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Expressversandmethode mit zusätzlichen Versandkosten wählen, erstatten wir im Falle einer Rücksendung die zusätzlichen Versandkosten nicht. Wir bitten um Verständnis.

I Rückgabeprozess

Um einen schnellen und effizienten Garantieprozess zu gewährleisten:

1. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, beschreiben Sie das Problem mit dem Produkt und senden Sie uns Bilder oder Videos, die das Problem veranschaulichen.
2. Unsere Kundendienstabteilung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und 48 Stunden an arbeitsfreien Tagen nach Erhalt der E-Mail antworten.
3. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die Adresse zurück, die auf dem Paket steht, das Sie erhalten haben. Die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse ist ausschließlich gültig! Jede Rückgabe oder jeder Umtausch ist nur gültig, wenn unsere Kundenserviceabteilung dies akzeptiert. Und Sie sind für den Verlust aufgrund der falschen Adresse verantwortlich.
4. Wenn Sie nicht genügend Informationen bereitstellen, haben wir das Recht, Ihren Rückgabeantrag abzulehnen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und schätzen Ihre Mitarbeit sehr.

II Rückgaberecht

1. Über Farbunterschiede:

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen zu leichten Farbunterschieden zwischen dem Produktbild auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt kommen kann. Wir sind bestrebt, das wahre Erscheinungsbild des Produkts, einschließlich seiner Farbe, darzustellen.

Aber manchmal ist der Farbunterschied unvermeidlich. Wir sind dankbar, wenn Sie den leichten Farbunterschied verstehen und akzeptieren können.

Wenn zwischen dem tatsächlichen Produkt und der auf unserer Website angezeigten Farbe eine große Farbabweichung besteht, können Sie den Artikel zurückgeben. Wenn Sie Bildbeweise vorlegen, machen Sie bitte Fotos des Produkts bei natürlichem Tageslicht. Beachten Sie, dass Sie keine Fotos bei Nachtbeleuchtung oder intensivem Sonnenlicht machen dürfen. Diese extremen Bedingungen können dazu führen, dass das Bild unrealistisch erscheint.

1. Bitte beachten Sie, dass gebrauchte Artikel nicht zurückgegeben werden können. Bitte senden Sie sie in der Originalverpackung zurück. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Das Etikett muss beigefügt sein.
2. Über die Versandkosten:

Wenn wir für eine Rücksendung verantwortlich sind, z. B. bei einem defekten Reißverschluss, Rissen oder Beschädigungen, offensichtlichen Farbunterschieden, falsch versandten Produkten oder großen Unterschieden zwischen dem fotografierten Produkt und dem Produkt, das Sie erhalten haben, werden die Versandkosten je nach Schwere des Problems möglicherweise erstattet. Es tut uns jedoch leid, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie aus persönlichen Gründen, z. B. weil der Kunde den Artikel einfach nicht mag oder aus anderen subjektiven Gründen, zurücksenden.

1. Kein Umtausch oder Rücknahme von Aktionsartikeln.
2. Sie können Ihren Artikel umtauschen, wenn Ihnen die Farbe nicht gefällt oder aus anderen persönlichen Gründen. Die Versandkosten für diesen Umtausch, einschließlich Ihrer Lieferung und unserer Lieferung, gehen jedoch zu Ihren Lasten. Angesichts Ihrer Kosten empfehlen wir Ihnen, Ihren Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Die Versandkostenrichtlinie ist die gleiche wie in Punkt 3.

III Paket zurückgesandt

1. Bitte teilen Sie uns die Rücksendeverfolgungsnummer mit, nachdem Sie Ihre Artikel zurückgesandt haben.
2. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@lighteme.com .

Über Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lighteme.com