Bitte beachten Sie:
Unsere Standardwährung ist USD . Wenn Sie eine andere Zahlungswährung als US-Dollar wählen, kann es aufgrund der Zahlungsregion und der Bank zu Abweichungen zwischen dem Wechselkurs von PayPal und unserem kommen. Manche Kurse können höher oder niedriger sein als bei uns. Sie können sich an PayPal wenden, um dieses Problem zu klären.
Darüber hinaus können Sie auch versuchen, unseren Kreditkartenzahlungskanal (Paypal) zu verwenden, aber dieses Problem kann auch hier bestehen.
Bitte haben Sie Verständnis.

Um die Sicherheit Ihres Einkaufs bei Lighteme.com zu gewährleisten, unterstützen wir derzeit nur die folgenden Zahlungsmethoden: PayPal, Kredit-/Debitkarte und lokale Zahlung

1. Kredit-/Debitkarte und lokale Zahlung

Unterstützte Kartentypen: VISA, MasterCard, Discover, Diners Club, Amex

2.Paypal

PayPal bietet eine einfache und schnelle Möglichkeit, online Geld zu senden und anzufordern. Sie können Geld (im Ausland) an Familie, Freunde, Online-Shops und Auktionsseiten überweisen.

Klicken Sie auf PayPal, nachdem Sie Ihre Artikel im Warenkorb angesehen haben. Anschließend verlassen Sie Lighteme.com und gelangen auf die PayPal-Website. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an oder erstellen Sie ein neues, falls Sie noch keins haben. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um PayPal nach Belieben zu verwenden. Die Bestätigung des PayPal-E-Checks durch PayPal dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Die Gründe, warum wir Ihnen die Verwendung von Paypal empfehlen:

Die Zahlung ist nachverfolgbar. Über Ihr PayPal-Konto können Sie den Status Ihrer Zahlung verfolgen.

Bei der Online-Zahlung Ihrer Bestellung ist keine Kreditkarte erforderlich (Sie können direkt von Ihrem Bankkonto überweisen). Bei Zahlung über Paypal, Lighteme.com nimmt Ihre Kreditkartennummer nicht entgegen, wodurch das Risiko einer unbefugten Nutzung minimiert wird.

Kein Paypal-Konto Wenn Sie nur über eine Kreditkarte verfügen, können Sie auch über PayPal bezahlen. Bitte überprüfen Sie die folgenden Angaben: Schritt 1: Wählen Sie PayPal als Zahlungsmittel und geben Sie es ein. Wählen Sie die Rechnungsadresse aus. Schließen Sie die Bestellung ab (wie das Foto unten zeigt). Schritt 2: Wählen Sie „Mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen“ (wie auf dem Foto gezeigt). Schritt 3: Verbessern Sie die persönlichen Daten (wie auf dem Foto zu sehen).

Es ist ganz einfach. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: support@lighteme.com

Genießen Sie kostenlosen Versand und kostenlose Zölle bei Bestellungen über 9,99 $!

Wie lange dauert die Lieferung?

• Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
  • Normalerweise 1–3 Werktage für Kalimba, Zungentrommeln, Leierharfe und Klangschalen.
  • Normalerweise 3–7 Werktage für Handpan-Trommeln.
  • Normalerweise etwa 7 Werktage für kundenspezifische Handpan-Trommeln.
  • USA:
    • Kostenloser Versand für Handpan-Trommeln 
      • a. *5-7 Werktage, kostenloser und schneller Versand durch UPS!
      • b. * Kostenloser Versand und zollfrei (15–25 Werktage).
    • Für Zungentrommeln und andere – ca. 15 Werktage; zusätzliche Versandkosten (ca. 7 Werktage).
  • EU:
    • Für Handpan-Trommeln
      • Kostenloser Versand (Lieferzeit ca. 15–20 Tage per EMS);
      • Kostenloser Versand und kostenlose Zölle (Lieferzeit ca. 15–25 Tage durch DPD);
      • Zusätzliche Versandkosten (ca. 7 Werktage mit UPS, DHL oder Fedex).
    • Für Zungentrommeln und andere – ca. 15 Werktage; zusätzliche Versandkosten (ca. 7 Werktage).
  • Kanada:
    • Handpan-Trommeln – 10–20 Werktage, Zungentrommel 9–14 Werktage ;
    • Zusätzliche Versandkosten ( ca. 7 Werktage).
  • Australien:
    • 22 Zoll Handpan – 10–18 Werktage, zusätzliche Versandkosten ( ca. 7 Werktage);
    • Zungentrommel 10–20 Werktage.
  • Neuseeland
    • 22 Zoll Handpan – 10–20 Werktage; Zungentrommel 10–15 Werktage;
    • Zusätzliche Versandkosten ( ca. 7 Werktage).
  • Rest der Welt (weltweit): 7–25 Werktage.
    • Alle Produkte (Versand per Luftfracht. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie genauere Informationen wünschen.)
  • Bearbeitungsdauer:
  • Geschätzte Lieferzeit:
• Notiz:
  • Die angegebene Zeit bezieht sich auf einen Werktag und kann sich aufgrund von Feiertagen verzögern.
  • Postfachadresse wird nicht unterstützt! (Wenn Sie nur eine Postfachadresse haben, können wir die Lieferung nur über spezielle Kanäle veranlassen, abhängig von den in den verschiedenen Ländern und Regionen unterstützten Versandmethoden. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen. Wir danken für Ihr Verständnis.)

 

Versandinformationen

• Für verschiedene Länder und Regionen bieten wir zollfreie Versandmethoden an (z. B. innerhalb der EU: Wenn Sie den kostenlosen Versand per DPD wählen, übernehmen wir die Zollgebühren) . Diese können Sie bei der Bestellung und beim Aufrufen der Checkout-Seite auswählen. Wenn Ihre Adresse in der EU liegt, ist der zollfreie Versand für Ihr Produkt möglicherweise nicht möglich. Bitte beachten Sie. Vielen Dank.
• Für alle Sendungen mit UPS, DHL, FEDEX usw. können Zölle anfallen. Verschiedene Länder und Regionen haben unterschiedliche Regelungen zu spezifischen Gebührenstandards. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an die örtliche Zoll- oder Steuerbehörde. Vielen Dank.
• Die Lieferzeit schließt Verzögerungen durch Zollabfertigung (falls zutreffend) nicht ein. Aufgrund unterschiedlicher Zollabfertigungsverfahren kann die Lieferung in einige Länder bis zu 30 Tage dauern.
• Notiz:
• Wir versenden den Artikel gemäß Ihren Wünschen, können Ihnen jedoch nicht garantieren, wie viele Tage Sie ihn erhalten können. Viele Faktoren können zu einer Verzögerung Ihres Artikels führen, z. B. Ferien, schlechte Wetterbedingungen, Streiks internationaler Kurierdienste sowie Krieg usw.
• Liegt Ihre Adresse in einer abgelegenen Gegend , fällt möglicherweise eine zusätzliche Gebühr für die Lieferung in abgelegene Gebiete an. Da die Versandkosten in abgelegene Gebiete weltweit sehr unterschiedlich sind, teilen wir Ihnen den genauen Betrag gemäß dem Angebot unseres Spediteurs per E-Mail, SMS oder WhatsApp mit. Sollten wir innerhalb von zwei Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten, gehen wir standardmäßig von Ihrer Zustimmung aus, das Paket über andere Versandkanäle zu versenden. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen. Bitte haben Sie Verständnis.

 

1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

   Nach dem Versand Ihres Artikels erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit der Bestell- und Sendungsnummer. Sie können diese Informationen an unseren Kundenservice senden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Angabe Ihrer Lieferinformationen.

2. Tipps zum Versand:

   1) Für eine erfolgreiche Zustellung empfehlen wir Ihnen, beim Bezahlvorgang die korrekte E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Handynummer anzugeben.

   2) Eine erfolglose Zustellung aufgrund einer leeren Mobilsäule kann nicht ersetzt werden.

   3) Postfächer oder BFPO werden bei Expressversand nicht akzeptiert. Ihre Adresse sollte ausreichend detailliert sein und auch die Wohnungs- oder Wohnungsnummer enthalten. Nichtlieferungen oder zusätzliche Versandkosten aus persönlichen Gründen werden von lighteme.com nicht übernommen.

   Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: support@lighteme.com .

3. Zoll und Einfuhrsteuer

   Der Zoll ist eine Regierungsbehörde, die für die Regulierung von Sendungen in ein Land oder eine Region zuständig ist. Alle Sendungen, die in ein Land oder eine Region versendet werden, müssen zunächst den Zoll passieren. Die Zollabfertigung und die Zahlung der entsprechenden Zölle liegt stets in der Verantwortung des Käufers.

   In den meisten Ländern müssen Sie jedoch Steuern oder Zölle auf importierte Waren zahlen. Manchmal fallen für Waren unter einem bestimmten Wert oder in bestimmten Kategorien keine Steuern an.

   Die Regeln sind in jedem Land anders. Leider ist es uns nicht möglich, die Regeln, Vorschriften, Bräuche, Traditionen, Praktiken, Schlupflöcher, Systeme, Dokumente, Kodizes, Gesetze oder Regelungen jedes einzelnen Landes zu kennen.

   Daher können und werden wir keine Beratung zu den Steuern in Ihrem Land anbieten. Als Käufer liegt es in Ihrer Verantwortung, sich vor der Bestellung über diese Informationen zu informieren.

   Sollten Sie Einfuhrsteuern und/oder zusätzliche Zölle und Umsatzsteuern zahlen müssen, müssen Sie diese dem Kurierdienst nach Erhalt des/der Pakets/Pakete bezahlen. Wir können diese nicht für Sie berechnen oder Sie können sie nicht im Voraus bezahlen. Wenn Sie per Dropshipping oder als Geschenk versenden, informieren Sie bitte die Person über die Möglichkeit, beim Erhalt der Ware Steuern zahlen zu müssen. Sollte das Paket aufgrund fehlgeschlagener Zoll-/Steuerzahlungen zurückgeschickt werden, sind wir nicht zur Rückerstattung der Bestellung verpflichtet.

   Bitte informieren Sie sich so gut wie möglich über die Einfuhrsteuern in Ihrem Heimatland, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

   E-Mail: support@lighteme.com

Über Rückgabe & Rückerstattung

Lichteme Wir sind immer stolz auf die Qualität unserer Produkte und unser strenges Qualitätskontrollsystem. Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels (siehe Lieferinformationen).

Wenn Sie Probleme mit dem von Ihnen gekauften Artikel haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: support@lighteme.com innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (siehe Lieferinformationen). Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rückgabe und den Umtausch von individuell angefertigten Handpans nicht unterstützen. Bitte haben Sie Verständnis. Aus Sicherheitsgründen senden wir Ihnen vor dem Versand ein Video des Testtons zur Bestätigung. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Sollte dennoch etwas schiefgehen, kümmern wir uns kostenlos darum.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Expressversandmethode mit zusätzlichen Versandkosten wählen, erstatten wir im Falle einer Rücksendung die zusätzlichen Versandkosten nicht. Wir bitten um Verständnis.

I Rückgabeprozess

Um einen schnellen und effizienten Garantieprozess zu gewährleisten:

1. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, beschreiben Sie das Problem mit dem Produkt und senden Sie uns Bilder oder Videos, die das Problem veranschaulichen.
2. Unsere Kundendienstabteilung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und 48 Stunden an arbeitsfreien Tagen nach Erhalt der E-Mail antworten.
3. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die Adresse zurück, die auf dem Paket steht, das Sie erhalten haben. Die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse ist ausschließlich gültig! Jede Rückgabe oder jeder Umtausch ist nur gültig, wenn unsere Kundenserviceabteilung dies akzeptiert. Und Sie sind für den Verlust aufgrund der falschen Adresse verantwortlich.
4. Wenn Sie nicht genügend Informationen bereitstellen, haben wir das Recht, Ihren Rückgabeantrag abzulehnen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und schätzen Ihre Mitarbeit sehr.

II Rückgaberecht

1. Über Farbunterschiede:

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen zu leichten Farbunterschieden zwischen dem Produktbild auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt kommen kann. Wir sind bestrebt, das wahre Erscheinungsbild des Produkts, einschließlich seiner Farbe, darzustellen.

Aber manchmal ist der Farbunterschied unvermeidlich. Wir sind dankbar, wenn Sie den leichten Farbunterschied verstehen und akzeptieren können.

Wenn zwischen dem tatsächlichen Produkt und der auf unserer Website angezeigten Farbe eine große Farbabweichung besteht, können Sie den Artikel zurückgeben. Wenn Sie Bildbeweise vorlegen, machen Sie bitte Fotos des Produkts bei natürlichem Tageslicht. Beachten Sie, dass Sie keine Fotos bei Nachtbeleuchtung oder intensivem Sonnenlicht machen dürfen. Diese extremen Bedingungen können dazu führen, dass das Bild unrealistisch erscheint.

1. Bitte beachten Sie, dass gebrauchte Artikel nicht zurückgegeben werden können. Bitte senden Sie sie in der Originalverpackung zurück. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Das Etikett muss beigefügt sein.
2. Über die Versandkosten:

Wenn wir für eine Rücksendung verantwortlich sind, z. B. bei einem defekten Reißverschluss, Rissen oder Beschädigungen, offensichtlichen Farbunterschieden, falsch versandten Produkten oder großen Unterschieden zwischen dem fotografierten Produkt und dem Produkt, das Sie erhalten haben, werden die Versandkosten je nach Schwere des Problems möglicherweise erstattet. Es tut uns jedoch leid, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie aus persönlichen Gründen, z. B. weil der Kunde den Artikel einfach nicht mag oder aus anderen subjektiven Gründen, zurücksenden.

1. Kein Umtausch oder Rücknahme von Aktionsartikeln.
2. Sie können Ihren Artikel umtauschen, wenn Ihnen die Farbe nicht gefällt oder aus anderen persönlichen Gründen. Die Versandkosten für diesen Umtausch, einschließlich Ihrer Lieferung und unserer Lieferung, gehen jedoch zu Ihren Lasten. Angesichts Ihrer Kosten empfehlen wir Ihnen, Ihren Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Die Versandkostenrichtlinie ist die gleiche wie in Punkt 3.

III Paket zurückgesandt

1. Bitte teilen Sie uns die Rücksendeverfolgungsnummer mit, nachdem Sie Ihre Artikel zurückgesandt haben.
2. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@lighteme.com .

Über Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lighteme.com