Politique d'expédition

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Pour les autres articles (à l'exception des tambours Handpan)
  • Livraison gratuite - Commande supérieure à 9,99 $ (environ 15 à 25 jours)
  • Commandes inférieures à 9,99 $ , frais de livraison de 9.98 $ (environ 15 à 25 jours)
  • Expédition rapide , frais d'expédition supplémentaires de 15,99 $ (environ 7 à 10 jours)

Pour les tambours Handpan
    • Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition.
      • Délai normal de 1 à 3 jours ouvrables pour le Kalimba, les tambours à langue, la harpe lyre et les bols chantants.
      • Délai normal de 3 à 7 jours ouvrables pour les tambours Handpan.
      • Normalement , environ 7 jours ouvrables pour les tambours Handpan personnalisés.
      • USA:
        • Livraison gratuite pour les tambours Handpan 
          • a. *5 à 7 jours ouvrables Livraison gratuite et rapide par UPS !
          • b. * Livraison gratuite et hors taxes (15 à 25 jours ouvrables).
        • Pour le tambour à langue et autres - Environ 15 jours ouvrables ; Frais d'expédition supplémentaires (environ 7 jours ouvrables).
      • UE:
        • Pour les tambours Handpan
          • Livraison gratuite (environ 15 à 20 jours de livraison par EMS) ;
          • Livraison gratuite et droits de douane gratuits (livraison environ 15 à 25 jours par DPD) ;
          • Frais d'expédition supplémentaires (environ 7 jours ouvrables par UPS, DHL ou Fedex).
        • Pour le tambour à langue et autres - Environ 15 jours ouvrables ; Frais d'expédition supplémentaires (environ 7 jours ouvrables).
      • Canada:
        • Tambours Handpan - 10 à 20 jours ouvrables, tambour à langue 9 à 14 jours ouvrables ;
        • Frais d'expédition supplémentaires ( environ 7 jours ouvrables).
      • Australie:
        • Handpan 22 pouces - 10 à 18 jours ouvrables, frais d'expédition supplémentaires ( environ 7 jours ouvrables) ;
        • Tambour à langue 10 à 20 jours ouvrables.
      • Nouvelle-Zélande
        • Handpan 22 pouces -10 à 20 jours ouvrables ; Tambour à langue 10 à 15 jours ouvrables ;
        • Frais d'expédition supplémentaires ( environ 7 jours ouvrables).
      • Reste du monde (mondial) : 7 à 25 jours ouvrables.
        • Tous les produits (Envoyé par avion. Contactez-nous si vous souhaitez des informations plus spécifiques.)
      • Délai de traitement :
      • Délai de livraison estimé :
    • Note:
      • Le délai dont nous parlons est un jour ouvrable et peut être retardé si nous rencontrons des jours fériés.
      • L'adresse de boîte postale n'est pas prise en charge ! (Si vous n'avez qu'une adresse de boîte postale, nous ne pouvons organiser la livraison que par des canaux spéciaux, en fonction des méthodes d'expédition prises en charge dans différents pays et régions. Cela peut entraîner des délais d'expédition plus longs, et nous vous remercions de votre compréhension.)

     

      Informations sur la livraison

        • Nous proposons des modes de livraison hors taxes pour différents pays et régions (par exemple, pour l'UE, si vous choisissez la livraison gratuite DPD, nous prendrons en charge le paiement des droits de douane) . Vous pouvez les sélectionner lors de la commande et du paiement. Si votre adresse se situe dans l'UE, mais que vous ne pouvez pas choisir le mode de livraison DPD, le produit risque de ne pas bénéficier de la livraison hors taxes. Veuillez noter. Merci.
        • Tous les envois effectués via UPS, DHL, FEDEX, etc. peuvent être soumis à des droits de douane. Les réglementations relatives aux tarifs varient selon les pays et les régions. Pour toute question, veuillez contacter directement le service des douanes ou des impôts local. Merci.
        • Le délai de livraison ne tient pas compte des délais de dédouanement (le cas échéant). La livraison peut prendre jusqu'à 30 jours dans certains pays en raison des différences de procédures de dédouanement.
        • Note:
          • Nous expédierons l'article conformément à vos demandes, mais nous ne pouvons pas vous garantir le délai de livraison exact. De nombreux facteurs peuvent entraîner un retard de livraison, comme les fêtes de fin d'année, les intempéries, les grèves des transporteurs internationaux, les guerres, etc.
          • Si votre adresse se situe dans une région éloignée , des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les frais de livraison étant très variables d'une région à l'autre, nous vous communiquerons le montant exact par e-mail, SMS ou WhatsApp, selon le devis de notre transporteur. Sans réponse de votre part sous deux jours, nous accepterons votre accord pour expédier le colis par d'autres moyens de transport, ce qui peut allonger les délais de livraison. Merci de votre compréhension.

       

      1. Comment suivre ma commande ?

        Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition après l'expédition de votre article, comprenant votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Vous pouvez transmettre ces informations à notre service client ; nous vous aiderons à obtenir les informations nécessaires pour la livraison.

      2. Conseils pour l'expédition :

        1) Pour une livraison réussie, nous vous suggérons de laisser une adresse e-mail, une adresse de livraison et un numéro de téléphone portable corrects lors du processus de paiement.

        2) Une livraison infructueuse causée par une colonne mobile vide ne peut pas être indemnisée.

        3) Les boîtes postales et les adresses BFPO ne sont pas acceptées si vous choisissez la livraison express. Votre adresse doit être suffisamment précise, y compris le numéro de l'appartement ou du logement. Les frais de livraison supplémentaires pour des raisons personnelles ne seront pas pris en charge par lighteme.com .

        Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client : support@lighteme.com .

      3. Douanes et taxes d'importation

        Les douanes sont une agence gouvernementale chargée de réguler les expéditions entrant dans un pays ou une région. Toutes les expéditions à destination ou en provenance d'un pays ou d'une région doivent d'abord être dédouanées. Il incombe toujours à l'acheteur de dédouaner et de s'acquitter des droits de douane applicables.

        Dans la plupart des pays, cependant, vous devez payer des taxes ou des droits de douane sur les marchandises importées. Parfois, les marchandises inférieures à une certaine valeur, ou appartenant à certaines catégories, ne sont pas soumises à des taxes.

        Les règles sont différentes d'un pays à l'autre. Malheureusement, il nous est impossible de connaître les règles, réglementations, coutumes, traditions, pratiques, failles, systèmes, formalités administratives, codes, lois ou décisions de chaque pays.

        Par conséquent, nous ne pouvons pas et ne voulons pas vous conseiller sur les taxes en vigueur dans votre pays. En tant qu'acheteur, il est de votre responsabilité de vous renseigner sur ces informations avant de passer commande.

        Si vous devez payer des taxes d'importation et/ou des droits de douane et taxes de vente supplémentaires, vous devrez les régler au transporteur à la réception du ou des colis. Nous ne pouvons pas calculer ces frais pour vous ou vous ne pouvez pas les prépayer. Si vous effectuez une livraison directe ou envoyez un cadeau à quelqu'un, veuillez informer cette personne de la possibilité de devoir payer des taxes à la réception. Si le colis est renvoyé suite au non-paiement des droits de douane/taxes, nous déclinons toute responsabilité quant au remboursement de la commande.

        Veuillez vous renseigner autant que possible sur vos taxes d'importation dans votre propre pays avant de finaliser votre commande.

        Courriel : support@lighteme.com