Conditions d'utilisation
Compte utilisateur
Vous devez vous inscrire en tant que membre sur le Site Web afin de faire des achats, d'utiliser certains services et de profiter de promotions et d'activités spéciales.
Pour des raisons de sécurité, chaque client n'est autorisé à créer qu'un seul compte enregistré par défaut. Pour les clients qui tentent de créer plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de suspendre les comptes sans préavis.
Conformément à la réglementation douanière, les clients doivent fournir des données valides et exactes. Tous les noms, adresses et noms des destinataires doivent être valides. Dans certains pays, le destinataire peut être amené à présenter sa carte d'identité ou son passeport pour dédouaner le colis ou à des fins de vérification du paiement. Les clients sont seuls responsables de l'exactitude des données qu'ils fournissent sur le site Web. Si des informations sont incorrectes et empêchent toute expédition, livraison ou dédouanement, lighteme ne sera pas tenu responsable et n'offrira aucune compensation dans de tels cas.
Lighteme se conformera toujours à la loi, et nous rappelons aux utilisateurs de faire de même. En tant qu'importateurs, les clients sont responsables de se conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur dans leur propre pays.
Commande
Bien que tous les efforts soient faits pour garantir l'exactitude des descriptions de produits, des spécifications et des prix, des erreurs peuvent survenir. Si une telle situation se produit, lighteme n'acceptera pas votre commande. En cas d'erreur, vous serez contacté avec une explication complète et une offre corrigée. De même, les clients ne peuvent pas bénéficier des bugs ou des erreurs affectant le site Web. De tels avantages seront considérés comme injustes et les clients seront obligés d'y renoncer immédiatement. Les informations affichées sont considérées comme une invitation et non comme une offre de vente confirmée. Le contrat est confirmé lors de la fourniture des marchandises.
Compte tenu de la popularité et/ou des contraintes d'approvisionnement de certains des produits proposés sur le Site, lighteme peut être amené à limiter le nombre de produits disponibles à l'achat. lighteme se réserve le droit de modifier les quantités disponibles à l'achat à tout moment, même après avoir passé une commande.
Une fois la commande expédiée, le transport est sous la seule responsabilité d'une société de logistique tierce. Au cours de cette étape, la pleine propriété du ou des produits appartient à l'acheteur ; par conséquent, toutes les responsabilités et tous les risques associés au transport sont à la charge de l'acheteur.
Tarifs
Les prix et la disponibilité des articles sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les prix n'incluent pas la TVA, les taxes d'importation et les droits de douane, si votre colis est examiné et jugé taxable par vos douanes locales. Le paiement de ces derniers est à la charge de l'acheteur.
Stockage des contrats et accès
Chaque contrat sera conservé pendant une durée de trois (3) ans à compter de la passation de la commande. Les clients pourront accéder à leurs contrats ainsi qu'aux CGV en vigueur pendant cette durée.
Annulation de commande
Les clients peuvent annuler leur commande à tout moment avant l'expédition ; veuillez contacter notre centre d'assistance. Cependant, une fois la commande expédiée, elle ne peut être ni annulée, ni modifiée, ni remboursée. Dès réception du colis, notre politique de garantie et de retour entre en vigueur.
Descriptions des produits
Bien que nous nous efforcions de bonne foi d'être aussi précis que possible, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu soient exacts, complets, fiables ou sans erreur. Il peut arriver que des informations sur le site Web contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix et la disponibilité.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. Si une spécification clé d'un produit est modifiée après avoir passé une commande ou dans les sept jours suivant la livraison, vous pouvez annuler et retourner la commande pour un remboursement complet.
Loi applicable
Ces conditions sont régies et interprétées exclusivement par le droit français sans égard aux principes de conflits de lois.
Conduite du client
Bien que Lighteme s'efforcera toujours de résoudre les problèmes à la satisfaction du client de manière professionnelle, courtoise et amicale, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable envers les membres de notre équipe de service client.
Un comportement inacceptable envers le personnel du service client ou envers Lighteme peut, par exemple, inclure l'un des éléments suivants :
Comportement agressif, abusif et menaçant. Exemples : toute menace directe ou implicite sur tout canal de communication ; langage intimidant ; abus personnel et verbal ; remarques sexistes, racistes, homophobes ou désobligeantes ; impolitesse ; déclarations incendiaires ; jurons ; et allégations non fondées.
Formuler constamment des plaintes exigeantes ou vexatoires, même si le problème a été entièrement traité ; de même, formuler des plaintes répétées et persistantes malgré des solutions raisonnables et équitables proposées conformément à nos politiques.
Demander, s'attendre à ou exiger du personnel qu'il enfreigne les directives établies de la politique de l'entreprise, par exemple le montant du remboursement, les délais, la rémunération spéciale, etc. ; de même, rechercher un résultat irréaliste au-delà de la portée de nos propres politiques et procédures.
Modifier à plusieurs reprises la nature (ou l’objectif) d’une plainte ou le résultat souhaité, en cours de route, après qu’une réponse officielle a été fournie.
Nombre excessif de réclamations par rapport à la valeur totale de l'achat.
Pour un tel comportement, les plaignants peuvent être informés et formellement notifiés de ce qui suit :
Leur langage est considéré comme offensant, abusif, menaçant et totalement inacceptable.
Ils doivent s’abstenir d’utiliser un tel langage, de recourir à l’intimidation et aux menaces.
Il n’y aura plus d’échange de correspondance à ce sujet s’ils persistent dans ce comportement.
lighteme se réserve le droit de ne plus accepter les commandes du client à l'avenir sans préavis.
Remarque : le chat en direct et les services téléphoniques sont exclusivement des canaux de prévente. Nous ne résolvons pas les réclamations après-vente par chat en direct ou par téléphone. Pour les problèmes après-vente, veuillez nous contacter et soumettre un ticket.
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Raison sociale : Nimo Harmony Sarl
Adresse de la société : 20-22 rue Marius Aufan Levallois-Perret 923000 Levallois-Perret France (Pas d'adresse de retour)
Nom de la société : Wymond Limited
Numéro d'enregistrement : 12872556
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(ce n'est pas une adresse de retour)
